重要なお知らせ

マリンピュアからお届けするメールについて

近年、他者のメールアドレスを使用して無差別に送る悪質な迷惑メールが増え、迷惑メール設定は欠かせないものとなってまいりましたが、迷惑メール設定の情報をもとに、プロバイダのシステムやメールソフトの判断により、正当なメールが迷惑メールとして処理される場合がございます。

マリンピュアでは、
お客様からご注文をいただいた後、『ご注文の確認とご案内』のメールを原則として２４時間以内にお送りしております。

このメールは主にBIGLOBEを利用して送信しておりますが、ご使用のプロバイダ（主に海外）で、BIGLOBEのアドレスが迷惑メールとして処理され、お客様へ届かないことがございます。（BIGLOBEサポートにて確認済）
この場合、送信先のサーバでお送りしたメールは吸収（削除）されるためマリンピュアへ送信エラーのメールは返ってまいりません。

また、お客様によって一般の迷惑メールを、「webメール」や「ご使用のメールソフト」において、迷惑メール設定をしているものがある場合、その設定された迷惑メールのヘッダ情報やその他情報がマリンピュアのメール情報の一部と重なりますと、迷惑メールとして処理されるケースがございます。 この場合も、マリンピュアへ送信エラーのメールは返ってまいりません。

上記どちらのケースも、マリンピュアへ送信エラーが戻ってまいりませんので、あいにくお客様へ送信できなかった事実を伺い知ることができません。

このため、大変お手数ではございますが、もしもご注文の後、２４時間以内にマリンピュアより『ご注文の確認とご案内』が届かない場合は、迷惑メールに設定されたフォルダをご確認いただき、そこで見当たらない場合は、マリンピュアへその旨お知らせ下さい。

マリンピュアのアドレスは主に
となっておりますので、どちらか一方にその旨お知らせ下さい。

また、上記２つのアドレスをメールの必着設定に設定いただけますようお願いいたします。


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